Passageiros pagam mais caro, mas continuam enfrentando ônibus lotados e sem ar-condicionado.
Esta segunda-feira (06/01), foi o primeiro dia útil com o novo valor da passagem dos ônibus municipais, R$ 4,70. Apesar do aumento, a reclamação de muitos passageiros é a de que o serviço não acompanha os valores.
Quem utiliza o sistema de transporte na região de Jacarepaguá, reclama dos problemas, como demonstrado por um incidente ocorrido no mês passado. No dia 7 de dezembro de 2024, passageiros da linha 550 (Gávea x Cidade de Deus) vivenciaram uma situação alarmante. Um ônibus não climatizado foi incapaz de subir a ladeira do Pinheiro.
Os passageiros foram obrigados a desembarcar e caminhar sob o sol por volta das 14h, com a uma temperatura, que segundo a previsão divulgada pelo Centro de Operações Rio, poderia chegar aos 42°C, naquele dia a cidade se encontrava no estágio 3 do nível de calor (NC3).
Após grande esforço do motorista para subir a ladeira com o ônibus vazio, os passageiros puderam retornar. Muitos se atrasaram para o trabalho e compromissos, além da exposição ao sol e ao calor, fora e dentro do coletivo que estava lotado. Veja no vídeo abaixo:
A Agência Lume entrou em contato com a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) para entender quais são as regras para que veículos sejam considerados aptos a circular na cidade, como a prefeitura fiscaliza a frota que circula em Jacarepaguá e quais são os canais disponíveis para que a população possa denuncionar irregularidades referentes ao transportes de ônibus municipais.
Em resposta ao incidente, a SMTR informou que vai programar uma ação de fiscalização na linha citada para verificar a denúncia e que ações de fiscalização para verificar o estado de conservação dos ônibus e o uso de ar-condicionado fazem parte da rotina diária da SMTR.
Veja a resposta completa:
A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) informa que vai programar uma ação de fiscalização na linha citada para verificar a denúncia.
Ações de fiscalização para verificar o estado de conservação dos ônibus e o uso de ar-condicionado fazem parte da rotina diária da SMTR. Em casos de irregularidades, o consórcio responsável é autuado e os veículos, dependendo do estado de conservação, podem ser lacrados. Além disso, a SMTR desconta o valor do subsídio pago aos consórcios por operarem abaixo da quilometragem, por má conservação, ar-condicionado inoperante e veículos licenciados sem climatização.
Só em 2024, foram descontados mais de R$ 73 milhões do subsídio pago aos consórcios por má prestação de serviços como ar-condicionado inoperante, operar abaixo da quilometragem, má conservação, dentre outros.
Vale lembrar que a prefeitura iniciou no fim do ano passado a instalação de sensores de ar para ampliar a capacidade de monitorar a climatização dos veículos. A ação tem por objetivo garantir o bem-estar dos passageiros e punir as empresas que não cumprirem as regras de climatização.
Já ao Sindicato das Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro (RioÔnibus), questionamos sobre quais medidas têm sido tomadas pelas empresas que circulam em Jacarepaguá para melhorar a qualidade e a climatização da frota, e por que muitos passageiros ainda reclamam de ônibus circulando sem ar condicionado ou com o equipamento danificado.
O RioÔnibus respondeu por meio de nota, onde informou que a frota de ônibus carioca tem hoje 95% dos veículos refrigerados. Veja a nota completa:
A frota de ônibus carioca tem hoje 95% dos veículos refrigerados, fruto da aquisição de 2150 novos ônibus, todos com ar-condicionado. Os consórcios trabalham em força-tarefa e mantêm diálogo constante com a SMTR a fim de viabilizar melhorias, inclusive a climatização total dos veículos, no menor prazo possível. Eventuais problemas de manutenção devem ser comunicados ao Fale Ônibus (0800 886 1000) para que o veículo seja identificado e recolhido para revisão.
Como reclamar
Usuários do sistema de transporte municipal que enfrentarem problemas semelhantes podem registrar suas reclamações através dos seguintes canais:
Central 1746 da Prefeitura do Rio: Disque 1746 ou acesse o aplicativo 1746 Rio
Site da Prefeitura: www.1746.rio
Fale Ônibus: 0800 886 1000
É importante que os passageiros registrem suas queixas para que as autoridades possam tomar as medidas necessárias e melhorar a qualidade do transporte público na região.